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防封号外呼系统工作原理是什么

发布时间:2024-06-15 16:43:24

主叫发起请求:当电销代表(即主叫)需要联系客户(即被叫)时,首先通过系统发起呼叫请求。

 
使用中间号码:系统接收到主叫的呼叫请求后,自动分配一个临时的中间号码。

此中间号码的作用是桥接主叫和被叫,确保双方能够顺利通话而不直接暴露双方的真实电话号码。

 
连接主叫与中间号码:系统将通过中间号码首先拨打给电销代表的电话。

当电销代表接通电话后,系统确认主叫已经就绪,准备接入下一步通话。

 
连接被叫:主叫接通后,系统再通过同一个中间号码拨打给客户。

当客户接通电话后,系统就建立了一个稳定的通信链路,使得电销代表和客户可以进行通话。

 
通话建立:在双方都接听电话后,系统将两个通话桥接起来,这样主叫和被叫就可以像普通电话通话一样进行交流。

 
防封号机制
由于在整个呼叫过程中,主叫和被叫都是处于被动接听状态,这大大减少了被运营商识别为异常或高频呼叫的概率。

在传统的直接呼叫模式中,频繁的外呼可能会被系统自动标记并进行封号处理。

而使用中间号码技术后,运营商更多地将该行为视作正常的接听和拨打,从而有效避免了封号问题。

 
优势总结
隐私保护:保护了用户的隐私,避免双方真实电话号码的泄露。

降低封号风险:有效规避了因高频率外呼导致的电话号码被封的风险。

提升用户体验:用户只需像接听普通电话一样操作,无需额外学习或适应新的通话方式。

增强业务连续性:企业可以保持较高频率的客户接触而不用担心电话服务袜被中断。

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