CRM外呼系统是基于CRM（客户关系管理）技术的一种在线、即时的企业级外呼应用程序，旨在帮助企业高效完成日常的业务沟通工作，解决市场营销所面临的新技术考验。

CRM外呼系统可以有效实现多渠道客户的服务与管理，通过整合丰富的客户档案，将客户需求与潜在机会相对应，为客户提供精准的服务，促进连续的业务增长。

外呼系统也支持企业设定多个销售计划，对外呼内容进行灵活定制，提升客户的服务体验，建立和客户之间长期良好的关系，促进客户购买转化率和忠诚度。

此外，外呼系统还能跟踪有效外呼，改善呼叫中心服务，查找未处理的外呼，识别和解决外呼风险；它还可以收集企业的客户所有的数据和信息，并有效回收客户流失，提高客户的服务满意度。

总的来说，CRM外呼系统就是通过高质量、精准定位的客户沟通，加强企业的客户营销活动，更精确地识别和联系客户，节约人力成本和提升收益等、为企业增添实实在在的价值。