电销是集咨询、推销、支持及服务等服务的综合型营销模式。

它既能及时与客户沟通并了解客户需求，又能提供有效的支持服务。

电销虽然有着优越的性能，但销售人员在进行电话销售活动时也存在被封号的风险，则会对企业的正常经营产生不好的影响。

为了防止被封号，电销应该遵循以下原则： 一是注意言行。

针对不同的客户要给出不同的电销策略，销售人员要保持客户焦点，对于他们的要求和回答要客观公正，在受到投诉时要服从管理规定，给客户更多的安全保证。

二是掌握应答技巧。

在接受客户来电时，要设置合理的拒绝范围，不能无中生有，发挥主动性来洞察客户需求，推销时要尊重客户意愿，当客户回答不好时要控制自己的情绪，尊重客户意见。

三是在通话中及时跟进。

在接客户电话时要及时记录客户信息，一定要真实，然后及时进行沟通，尝试把问题转化为机会，让客户满意。

通过遵循以上原则，电销可以更好地避免封号的风险，在保证服务质量的同时增强企业品牌形象，发挥出最佳的绩效。