
首先,要正确理解电话营销的实质,电话营销不仅仅是为了卖出去产品,更是一种和客户构建良好关系的过程,本质上是在建立一个认可的市场,激发双方的共同兴趣。
所以,如果能够在销售过程中,多多与客户沟通、传递正能量,双方会更具有礼貌性、可以更充分将目标信息传达给客户。
其次,要确保客户的信息准确率,即是经销商拨打可以成功联系,打破大多数电销中所存在的信息不准确的局面,客户在拨打到之后无需重复输入复杂的信息,而是可以进行实时的沟通。
此外,要提升客户的余地,尊重客户的品位,特别是通过电话沟通时,要将电销语言设计简洁,既要展示公司文化真诚度,又要调动客户的共鸣,让客户在有限的抉择空间中能够更好的认可到目标信息。
电销不出单,可能并非客户的拒绝,可能是由于一系列问题,例如沟通过程中客服技巧的缺失,客户信息准确率的不高,客户的余地的不够等引起的,要解决这些问题,就需要拨打电话进行更多的沟通了解,才能真正维护友好的沟通关系,实现有效的出单。