电话外呼系统是通过呼叫机或计算机自动完成预先节制的一系列单次或多次的电话给客户，一般作为业务推广或市调等服务。

与传统的电话服务不同，它不需要接线员进行连接，而是在系统设置了一定的时间间隔后，由计算机自动完成号码呼叫连接，存储录音，相关的数据和反馈等工作，以满足企业的外呼需求。

电话外呼系统的优势在于其高效性、可编程性和其他功能齐全的因素。

首先，由于外呼范围大，可以高效完成大量的电话任务，减少了人工拨打的时间与精力，提高电话服务水平。

其次，系统软件可根据不同的客户需求定制，可以调整每次呼叫的次数、频率和时长等。

此外，还支持双模电话服务，既可以接听客户的电话，也可以向客户发出电话，可以自动录音、自动排队、客户身份识别以及可视记录客户接通过持续时间等功能，大大方便了后期的数据分析和数据处理。

相比传统电话服务，电话外呼系统可以为企业提供更高效、更快捷、更可靠的电话服务，比传统的电话服务降低成本、提高效率、提高客户满意度，从而带来诸多市场优势，是一款十分有效的电话服务工具。