电话外呼系统，是通过信息技术结合电话系统实现智能化的外呼服务系统。

它是指以软件、硬件及服务技术为基础，为企业提供一种可以一次呼叫许多客户的服务和解决方案的通信系统。

企业可以通过电子系统把信息传递给潜在或现有客户，增加他们对客户的关怀、服务以及提高营销效率，大幅提升企业的营销效益和利润。

电话外呼系统以确保某一个时间内的应答率和联系效率为核心，可支持语音、短信、多媒体等多种模式的沟通服务，先将企业的客户资料上传至线上系统，然后设定一族外呼方案及客户营销策略，发出营销信息给目标客户，实现相关目标的实现。

电话外呼系统通过实现自动拨号和智能识别语音，将客户管理服务从传统拨号全部转变为电话智能化服务，满足企业个性化的营销需求，可以针对企业的不同业务类型、不同价格区间等多种场景，针对客户不同的接触介质，进行有效有节制的营销。

综上所述，电话外呼系统为企业提供了一个高效率、智能化的外呼平台，为企业的客户管理提供了更多的便利。

在此基础上，企业可以实现个性化的客户服务，同时也能更好地利用外呼来提高企业的营销效果，从而创造出更大的价值。