外呼系统是一种利用计算机网络技术，通过软件或硬件设备，实现自动联络客户并进行客服服务的系统。这种系统可以实现自动发出短信、电话或其他语音服务，实现自动远程交互，从而提高企业服务水平和效率。
外呼系统可以大大缩短客户服务时间，降低交互费用，且无需进行任何分机配置，也不会封号。
外呼系统的运行原理主要包括话机、拨号模块和软件三个部分。
话机可以通过网络拨号来调用系统，拨号模块负责将话机收到的电话信号发送至软件，软件将收到的信号发送至用户端，用户可以控制系统将每一个电话转接至指定的用户，实现真正的外呼服务。
外呼系统的优点非常明显，如降低成本，节省时间，简化操作，不封号等，因此，它在市场上得到了越来越多的应用，被越来越多的企业所采用。
