外呼系统，是指通过自动拨打电话的方式帮助企业联系客户的系统。它广泛应用于市场调磨、客户服务、销售推广等领域。
一个好的外呼系统能大大提高工作效率，降低企业成本，优化客户体验。
外呼系统的功能介绍
1. 自动拨号：外呼系统可以根据预设的名单自动进行拨号，极大地提高拨打电话的效率。
2. 任务调度：系统能够根据客户资料和外呼目的，智能分配给相应的客服人员。
3. 语音识别与交互：现代外呼系统通常具备语音识别功能，可以解析客户的回答并作出适当反应。
4. 结果追踪与分析：系统能记录每次通话的详细数据，方便后续的数据分析和效果评估。
5. CRM整合：通过与客户关系管理系统(CRM)的整合，可以更好地管理客户信息和历史互动记录，实现信息的最大化利用。
外呼系统的价格
外呼系统的价格因提供商和服务内容的不同而各异。
一般来说，外呼系统的定价模式包括：
一般来说，外呼系统的定价模式包括：
- 按月订阅：用户需要支付固定的月费用，费用根据功能范围和并发调用数量等因素决定。
- 按使用量计费：部分提供商提供按实际使用时间或拨打电话的数量来计费。
- 一次性购久费：对于企业级应用，可能需要一次性购买软件授权，并承担后续的升级和维护费用。
具体费用可以直接向提供商咨询，以获取更准确的报价。
外呼系统的工作原理
外呼系统主要基于VoIP（语音过IP）技术，通过Internet进行语音传输。
系统的核心是呼叫控制逻辑，负责管理呼叫流程、调度资源和处理用户交互。
当外呼系统启动任务时，它会从数据库中读取需拨打的电话号码，然后通过VoIP 或软交换技术连接到公共电话网络，完成电话的拨打和接通。
同时，系统还会监控和记录通话状态，确保通话质量并进行后续跟踪分析。
系统的核心是呼叫控制逻辑，负责管理呼叫流程、调度资源和处理用户交互。
当外呼系统启动任务时，它会从数据库中读取需拨打的电话号码，然后通过VoIP 或软交换技术连接到公共电话网络，完成电话的拨打和接通。
同时，系统还会监控和记录通话状态，确保通话质量并进行后续跟踪分析。
推荐几款流行的外呼系统
1. 五9 (Five9)：这是一款功能全面的云基础外呼系统，支持智能拨号、CRM整合和丰富的报告功能。
2. RingCentral Contact Center：提供了强大的云呼叫中心方案，包括外呼、内呼及全渠道服务。
3. Avaya: Avaya提供了企业级的通信解决方案，其外呼系统稳定可靠，功能丰富。
4. Genesys Cloud：这是一款高度可定制的解决方案，能够支持大规模的外呼任务并提供深入的数据分析。
