自动外呼系统——打造精准营销模式 自动外呼系统（Automatic Call Distribution，ACD）是一种技术，能帮助企业自动处理电话呼叫，它是一项集话务处理、客户信息数据库管理、客户状态监测于一体的在线客服体系，能够记录并传递客户相关的信息，还可以协助销售团队管理客户的支持和售后服务工作。

通过利用自动外呼系统，能帮助企业开发快速智能化的客户服务和营销体系，并减少在客户服务方面的管理成本，实现更低的运行成本，从而提高客户服务品质。

自动外呼系统不仅能够提高客户的访问效率，还可以帮助企业收集客户信息，如客户来电时间，来电联系及来电管理等信息，并分析出客户的行为记录，为企业提供可值得信赖的软件模型分析。

自动外呼系统使企业得以提升客户体验，由于它能够判断客户对某些服务的需求以及客户是否主动联系，通过合理安排客户服务流程，让客户得到优质服务，从而帮助企业降低客户流失成本。

由此可见，自动外呼系统是一项多功能应用技术，它不仅能够提升企业客户服务效率，而且还能给销售过程带来更多方便。

企业通过建立先进的自动外呼系统，可以实现高效率的客户服务，提升客户体验，实现精准定位的营销模式。