人工外呼系统平台是一种专门建立在办公室电脑网络上的客户服务自助系统，能够通过电话直接连接客户的市场管理、客户服务受理和其他营销解决方案。

它提供高效的方式来帮助企业更快、更准确地联系客户，让客户可以更快找到企业需要的服务，同时企业也可以更有效地推广产品和服务，进一步提升销售业绩和客户满意度。

人工外呼系统的优势在于它能够支持企业实现自动化的客户服务受理，可以快速准确的将客户的问题定位，让客户可以更快地找到解决办法。

同时也可以实现定时发送营销短信，不仅降低了企业销售人力成本，还能帮助企业提高客户忠诚度以及提升营销效果。

此外，人工外呼系统还支持在线客户支持，在客户对公司的服务有疑问时，可以实时联系客服进行咨询服务。

较传统的客户服务方式，可以提升客户解决问题的效率、交流效率及服务体验。

综上所述，人工外呼系统已经发挥了重要作用，能够降低企业客服受理成本，同时帮助企业更有效地实现营销目标，极大地提升了企业经营效率。