一、电话外呼系统工作原理 电话外呼系统是指电话系统，它由一个中央控制服务器加上多台客户机组成，可以实现自动化的呼叫和传达信息的功能。

主要流程就是客户机会向控制中心发送信号，控制中心会根据信号的内容把客户所指定的号码自动拨打，最后客户机会接收到回呼信息，从而实现自动化的呼叫和传达信息。

二、电话外呼系统的具体实现方法 1.首先，客户应先将需要外呼的电话号码列表导入客户机中，然后将客户机连接到控制中心。

2.客户机会读取客户传入信息（如语音、文本消息或者视频消息），并将该信息送到控制中心； 3.然后控制中心会把号码列表中每个用户的号码分给一台客户机，并调用拨号程序，实现自动拨号； 4.应用上传至控制中心的信息，比如语音，文本消息，视频消息等，实现自动传达信息； 5.最后，客户机主动收集拨号列表中每个用户的呼叫结果，并将结果反馈到客户机上，完成本次通话。

三、总结 从上面分析可以看出，电话外呼系统是一种高效便捷的沟通系统，它可以实现自动拨号、自动传达信息以及客户机上收集拨号结果等功能，可以大大提高企业全面的客户沟通能力和服务质量。