
很多人不停的接到陌生人来电,那么电销外呼系统是否违反了法律? 首先,电销外呼系统本是正当的商业行为,但其目标客户权益需要予以保护。
最近,政府新出台的《电信管理法》明确规定,电销外呼系统可以发放信息,但要求:①究竟说什么内容、收件人是谁、何时电话、话木的内容完全符合法律法规要求,且实施时必须经过客户的同意;②如果客户不想再接受,必须及时停止发放信息;③未经客户同意,着急繁多的未受客户欢迎的信息也可以给予处罚。
同时,为了保护用户的隐私,有些省市已经颁发“相关规定”,要求电销机构不得以未经客户同意而擅自短信催收,也不得未经客户同意向其发放宣传资料等,否则将受到行政处罚或者相关法律法规的处罚。
因此,电销外呼系统的运用关键在于如何做到合法合规,不仅要依据国家的法律法规,还要适时遵守各地各省市的“有针对性”的文件。
只有这样,才能真正让外呼系统成为一种正常的、合法合规的商业活动,不仅可以保护客户的利益,而且也可以减少传统销售模式的影响,让电销外呼方式突出优势。