电销外呼系统已经成为越来越多的企业外呼和营销获客的利器，目前有大量的企业使用了电销外呼系统。

不过虽然都叫电销外呼系统，但外呼线路的好坏，以及电销外呼系统CRM的强大与否，都成为评价一个电销外呼系统好坏的重要指标。


 
        而今天呢，小微就带大家仔细了解微电话电销外呼系统的CRM。

可能您会说了，不就是一个CRM吗，这有什么好了解的呢。

那么今天小微就带您走进微电话的CRM。


 
        CRM的英文全称是Customer Relations Management，翻译成中文就是客户关系管理系统，这是一个企业管理自己客户以及管理自己的销售人员重要的方法和手段，所以企业主可千万不能小看CRM。

目前市场上很多电销外呼系统的CRM都比较“寒酸”，只是能简单的存储客户资料，而至于CRM中最核心的“R”，即“Relations（关系）”却基本没有，或者功能很简单。

企业使用CRM就是要让自己与客户有紧密的联系，知道自己的销售人员在与客户营销时的每一步的变化，了解客户的每一步的状态，所以一个CRM的好坏，直接关系了企业销售业绩的好坏。


 
        1、微电话的CRM可以随意定制客户资料的字段。

CRM数据库的字段五花八门，每个行业、甚至每个企业所需要的字段都不一样，所以一个标准化的CRM的客户资料字段无法满足所有客户的需求。

而微电话的CRM支持企业根据自己的实际需求定制字段，并且还可以选择添加的字段是否是必选项或者是否可以进行查询。


 
        2、微电话的CRM支持定制客户类型。

客户类型是一个CRM很关键的内容，在销售人员与客户联系后，与客户联系的状态就成为了企业负责人了解销售人员工作开展的重要手段。

微电话的CRM支持定制客户的类型，可以任意填写客户状态，从而大大的提高了易用性。


 
        3、微电话的CRM支持客户资料的批量导入。

微电话的CRM支持对客户资料的批量导入，一次最高可以导入50万条客户资料，且对导入客户资料的总量没有限制，可以满足所有企业对客户资料导入的需求。

而且微电话的CRM在导入资料时还可以选择是否生成群呼名单，是否把客户资料进行分配等，非常方便，且可以大大提高工作效率。


 
        4、微电话的CRM支持让不同的角色对CRM有不同的管理权限。

微电话的CRM的功能非常强大，企业的管理员可以给企业的销售负责人、销售经理和普通销售人员进行CRM权限的分配和设置，让不同人拥有不同的权限。

比如可以让销售经理或销售人员批量导入客户资料，从而简化流程，进一步放权；而且为不影响他人的使用，自己导入的资料还可以进一步设置，比如销售人员仅可以看到自己导入的资料，修改自己的客户资料等，从而很智能的分配和管理相关工作。


 
        5、微电话的CRM支持用颜色区分不同的客户状态。

对于未联系以及不同天数内联系过的用户，可以用不同的颜色进行区分，从而一目了然。


 
        6、微电话的CRM可以标记客户状态和跟进情况。

在导入客户资料后，尤其是在与客户的沟通过程中，可以根据与客户沟通的结果和沟通的内容，来修改客户资料，还可以标记客户的状态和沟通要点，方便今后随时了解此客户的信息。


 
        7、微电话的CRM支持进行日程安排的提示和提醒。

如果与客户沟通后，需要再次和客户沟通或拜访，可以在微电话的CRM进行信息的提示，选择要提醒的时间（可以精确到秒），并且标注要提醒的内容。


 
        8、微电话的CRM可以查看销售人员与客户通话的基本信息和回听与客户通话的录音。


微电话的CRM功能很多，由于篇幅的关系，小微无法详细列出每一个功能及其使用方法，不过大家通过小微列出的几项微电话CRM的主要功能就可以看到，微电话的CRM功能非常强大，完全可以支撑大部分企业对客户关系管理系统的需求。