外呼转人工系统是一种基于电话的自动外呼服务，它实现了系统主动拨打用户电话，根据用户需求播放录音信息，并就具体电话服务而给出用户选择提示语，选择是否接入真人客服接待。

该服务设计初衷是为了方便用户解决客户服务难题，以及给公司提供真实有效的信息服务功能。

外呼转人工系统的实现主要依赖于电话的相比及自动外呼技术，可以智能化的将有针对性的内容播放给客户，并精准及时的接入真人客服，帮助客户有效解决复杂难题。

目前，外呼转人工系统已经成为企业必不可少的客服服务技术。

此种服务可以帮助客户更快更直接的解决客服等方面的问题，实现快速提高客户服务水平的目的。

同时，外呼转人工系统可以显著提高客服中心的工作效率，让客户得到更好的满意服务。

从上述分析来看，外呼转人工系统是一种更高效的客服服务技术，可以让客户更快更直接的解决客服问题，提高工作效率，为客户提供更好的服务。