电销是一种通过电话销售产品或服务的商业模式。

相较于传统的门店销售方式，电销在一定程度上降低了成本，提升了销售效率。

电销全流程包括以下几个环节： 1. 客户挖掘：这一环节是电销的开端。

销售人员通过市场调研、网络搜索、客户推荐等途径，寻找潜在的客户。

在挖掘过程中，需要对客户做出一定的筛选，了解客户的需求和购买力，以便后续的营销活动。

2. 客户信息收集：在进行电销时，优先需要了解客户的详细信息，包括姓名、性别、年龄、职业、家庭状况、联系方式等。

这些信息可以从客户所填写的问卷、客户的社交账号、第三方数据信息等途径获取。

3. 商品介绍：销售人员需要了解自己所推销的商品或服务，并向客户进行详细介绍。

在进行商品介绍时，还需要了解客户的需求，并根据客户需求，针对性的介绍相应的产品或服务。

4. 沟通技巧：在与客户进行交流时，需要采用合适的语言、态度和节奏，使客户产生信任感，从而提升销售效果。

同时，也需要了解如何应对客户的不同态度和反应，例如客户质疑、犹豫不决等等。

5. 销售技巧：电销的最终目的是实现销售，因此销售人员需要掌握一定的销售技巧。

例如适时的提出优惠政策、强调商品的价值、寻找购买的共鸣点等，以产生购买意愿，最终完成销售。

6. 跟进和回访：销售完成后，需要对客户进行跟进和回访，了解客户购买后的感受以及是否有需要客服支持。

同时，跟进和回访也是建立品牌信任度的重要环节。

总之，电销全流程需要掌握一定的销售技巧和沟通技巧，同时了解客户需求和反应，进而降低销售成本，提升销售效率。