电销人员是指在电话销售过程中负责与客户沟通、推销产品或服务的销售人员。

他们的工作主要是通过电话与客户建立联系、了解客户需求、介绍公司产品或服务并促成销售。

以下是电销人员具体做的工作内容： 1.建立联系：电销人员通过电话与潜在客户建立联系，了解客户的需求和兴趣，引起客户的兴趣并培养信任。

2.介绍产品或服务：电销人员要熟悉公司的产品或服务，能够清楚地向客户介绍产品的特点、优势和价值，以吸引客户的购买兴趣。

3.解决问题：客户可能会有疑问或担忧，电销人员需要主动解答客户的问题，并提供专业建议，消除客户的顾虑，为客户提供细致的服务。

4.促成销售：电销人员需要通过沟通和推销技巧，引导客户做出购买决策，促成销售，实现销售目标和业绩指标。

5.记录信息：电销人员需要及时记录客户的信息和反馈，包括客户的需求、意向和购买意愿，以便后续跟进和维护客户关系。

总的来说，电销人员是负责通过电话与客户建立联系、了解需求、介绍产品、促成销售的销售专业人员。

他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和耐心，以及对产品和市场的深入了解，才能有效地完成销售任务，提升客户满意度和企业的销售业绩。