随着社会的发展和科学技术的进步，外呼系统自动拨号也变得越来越普遍。

它具有高效、快捷、高准确率的优势，在客户服务领域的应用越来越多。

外呼系统自动拨号技术，是利用电话系统模块，将客户或使用者提供的相关号码一条一条进行拨打，然后在特定的拨号计划中进行客户服务。

它包含外呼系统的拨号组网技术、视频会议系统技术、电话应答技术、录音系统等，可实现个性实时客户服务，是客户服务领域的一把“钥匙”。

外呼系统自动拨号主要用于客户服务系统的管理，普遍应用在报社、银行、客户服务中心、政府各个部门等，它可以有效地管理客户服务，从而减少企业的人事、物料成本，提高企业的效率。

外呼系统自动拨号的最大特点在于“自动化”拨号：它可以自动化拨打，当客户响应后，可以根据实际情况，自动分配客服进行处理，有效提高客户服务的准确率和满意度；此外，它还具有速度快、操作简便的优点，只需几秒钟即可完成拨号，极大的提高了拨号效率，节省了客服的时间和精力。

通过对外呼系统自动拨号的分析，可以看出，它的应用范围很广，节省了企业的人员、资金和物料投入，有效地提高了企业的效率和效益，为客户提供了更好的服务，也更好地维护了商家的利益。

此外，它还有着更多的优势，当客户拨号时，可以自动提示用户下一步做什么，减少客户的等待时间；它也可以根据用户的号码自动识别用户信息，便于客服识别客户，解决客户疑问。