开坐席外呼系统是指在短信、电话和其它形式的沟通中，依靠坐席根据客户提供的信息，以进行健康检查、回答常见问题等，进行有效收集和处理信息，实现新老客户数据整合与管理，并实现客户实时外呼服务。

开坐席外呼系统的主要功能是快速的客户服务，帮助企业迅速联系客户，第一时间反应客户的变化。

它可以有效地提高客户服务的时间效率，提升客户满意度，同时也可以减少人力的开销，最大限度的保证客户服务的质量。

另外，开坐席外呼系统还有助于企业信息管理，让企业更具数据化管理能力。

它可以统计客户的需求、历史沟通信息等，这样可以使企业更清楚自身的客户，也可以及时了解客户，以此提供更好的决策。

总之，开坐席外呼系统为企业提供了更高效、个性化的客户服务，使企业更具竞争优势，更有效的管理和服务客户，并大大降低了人力成本，带来更大的经济利益。