
1. 充分的准备工作:在拨打电话之前,要充分的准备,才能辅助自己在交谈中更加有说服力。
早前了解客户的兴趣爱好、购买的习惯等,可以提前在电话中进行提及,增加客户对自己信任度感。
2. 清晰易懂的表达:客户跟营销人员的交流,要要注意表达要清晰易懂、流畅把握,不可用生硬不足的词语,要学会做到把客户无聊的电话烦恼变成令客户有趣有动力的咨询热线服务。
3. 灵活处理:在拨打电话的过程中,每个客户都不相同,要灵活处理,对不同的客户,使用不同的方法,制定不同的营销策略,让客户认可营销人员给予他们的服务。
4. 谨慎讨价:使用灵活处理并不是指在客户提出折扣要求时,营销人员就随便妥协,应该尽量考虑客户的实际情况后,再根据营销策略,谨慎处理讨价。
综上,要想高效地进行外呼电话,营销人员要做好准备、清晰易懂的表达、灵活处理、谨慎讨价等工作,才有可能取得更好的效果。