
该系统通过使用语音应答系统(IVR),打通全国各地的电话网络,用户可实现自动拨号,快速、节省时间地进行客户的信息收集、宣传、销售等。
例如,电销外呼系统可以自动拨打市场调研公司客户的家庭电话,询问其购买产品的意见;也可以自动拨号,为购房用户进行免费咨询服务;同时,可为客户提供服务或产品的最新优惠信息等。
与传统的电销呼叫方式不同,电销外呼系统具有更快的效率,更高的覆盖率,可精准命中需要接收信息的客户,大大提升了客户满意度和把握市场机会的可能性。
电销外呼系统的开发,涉及数据库的建立、电话服务的设计、电话机逾期拨号处理机制、电话服务的测试等。
另外,在系统的运营过程中,也需要相应的数据分析、统计等管理服务。
电销外呼系统的普及还有助于企业有效地结合线上网络营销与线下的市场宣传与推广,拉近企业与消费者之间的距离,使企业能够通过更加有效的推广与管理模式,为消费者提供更多样化的服务。