电话销售有三个关键要素：认可、技术和技巧。

认可来自关注客户的特定需求，认可公司的价值，以及了解客户、建立良好的关系。

技术指做到专业、礼貌，充分利用好有限的时间。

技巧指熟悉产品、控制情绪、善于思考、解决客户问题、顺利地完成销售活动。

首先，要保持礼貌。

电话销售不仅需要使用正确的措辞，还需要表达出最大的热情。

像对陌生人的礼貌问候一样，可以帮助消除客户可能存在的戒心和不信任的情绪。

其次，分析客户的具体需求，以更好地服务客户，因为客户的需求多种多样，需要根据客户的不同需求提供最佳的服务，由于客户本身有不同的需求和考量，所以要深入理解客户的需求，在提出合理的解决方案时根据客户需求作出回应。

最后，要保持良好的回复，在解决客户问题后及时跟进（follow up），以确保客户需求得到满足，并创造良好的口碑。

总而言之，电话销售需要建立再客户心中的信心，利用适当的表达手法，分析客户的需求，充分了解客户，对客户的每一个问题给出科学和合理的解决方案，并对客户的要求保持负责，以此来实现电话销售的更内极。