电销系统是由以下几部分组成的： 1. 电话系统：实现电话呼叫、接听等功能。

它能够帮助客户接收电话及跟进客户。

2. CRM：客户关系管理系统，可提供客户关系管理功能，帮助管理客户的基本信息，如客户号、名字、联系方式等。

3. 市场营销：帮助进行市场活动，如促销、优惠活动等，以帮助企业获得更多潜在客户。

4. 分析系统：帮助对电销活动的效果进行分析和评估，提供客户信息进行挖掘，寻找新客户及把握潜在机会，以便企业可以提高销售业绩。

5. 报表： 可提供由CRM 生成的业务报表供管理者查询，以了解销售活动的效果。

6. 知识库：主要是收集和组织客户信息、业务知识等，以方便客户联系管理和提高公司员工的工作效率。

整个电销系统在全面掌握客户信息的同时，通过整合和应用上述各部分功能，既能提高客户服务水平，又能提升企业销售效率，同时更好的适应市场变动，实现企业销售战略目标。