近年来，随着多元化的电子商务渠道的出现，越来越多的企业采用电销手段以加强营销。

电销是指企业客户服务中采用电话或其他形式的非面对面的通讯方式，以进行营销推广和客户交流的过程。

电销不仅可以扩大企业销售渠道的覆盖面，帮助企业有效利用电子商务模式，提高市场竞争能力，同时还可以改善企业客户服务水平，提高客户满意度，在企业客户服务中发挥着重要作用。

电销行业一直处于高速发展状态，不断突破自身，朝着更新更高水平发展。

首先，在技术方面，企业可以采用云计算、大数据等新技术，提高电销的效率；其次，在营销效果方面，企业以多样化的方式，采用多种营销活动策略，在不同的层次上实现更高的效果。

此外，还应注重在服务改进上。

电话客服的沟通技能和技巧应该借鉴一些专业的服务模式，提高客服的素质，提升客户的服务体验。

随着现代消费巨变，电销的重要性越来越凸显，企业不仅要根据客户喜好的变化，努力改善客户服务，还要积极把握电销发展趋势，推进电销创新，不断变革，跟上电子商务行业发展步伐，实现企业的发展与变革，最终达到电销新水平。