电话外呼系统是一种被广泛运用的拨打电话的方式，被用于企业电销、营销活动、客户管理、服务支持和同事沟通等场景。

但是，有时候使用电话外呼系统会带来法律风险，是否违法，取决于具体情况。

根据中国《电信条例》及《中华人民共和国反不正当竞争法》，营销电话不得冒充他人或者机构、不得违反受保护的国家机关和金融机构业务秩序、不得以加速式拨号的方式对客户拨打营销电话等。

除此之外，根据中国的特定法律法规，考虑到个人隐私的保护，电话外呼系统有时需要用户同意才能使用。

例如，增加防恶意拨打电话措施，实施健全拨号限制机制，开发短信受限服务，给客户提供拒接短信等服务，以便客户能够有效控制对他们的营销活动的打扰。

总的来说，电话外呼系统的使用是否违法，取决于具体情况。

为了避免电话外呼系统违法带来的法律风险，企业使用电话外呼系统时，应根据有关法律条文把握原则，有序运作，尊重客户隐私，遵守相关行业规范，保证营销电话的合规性。