
它可以帮助人员建立精准的客户资料,提供完善的客户规划和把握好客户动态,从而发掘客户满意化的机会,提升客户满意度,实现有效的客户服务管理。
该软件支持多种数据源:客户资料、销售业绩、服务问题、短信、电子邮件等等,支持实时监控客户趋势,便于电销人员有针对性地推进和服务客户,有效跟踪每一位客户,用户可以依据自身业务特征对客户群体进行深度细分。
该软件即提供可视化分析报表,又支持根据客户特征进行细分筛选,从而及时了解潜在客户需求,有效推出行销活动,促进销售,并推动客户满意度持续提升。
此外,该软件可以定制开发自动化客户服务,智能自动响应客户服务请求,提升电销客服工作效率,实现客服到客服自动化,节省客服部门的人力成本,实现号客服方面的产品化,有效改善客户的体验。
总而言之,电销客户管理软件是电销人员运营质量的重要保证。
它可以有效的帮助电销人员,提高客户服务和支持质量,提升客户满意度和全球客户的满意度,有效的推动电销活动,促进全面的客户关系及有效的客户管理营销。