日趋竞争的市场环境下，企业不得不采用新技术、新方法、新理念来满足客户的需要，积极应对市场变化，寻求发展和市场竞争优势。

究其原因，很大程度是电话销售工作内容多样化，结果无法确认，参与者缺乏统一的责任框架，缺乏严格的规范管理。

为了解决以上问题，企业采用电销系统的软件来进行有效的电话销售管理。

电销系统的软件可以实现对整个销售流程的支持、管理和调整，是整个销售过程的关键保障。

它可以实时记录每位销售人员的销售状态，以及客户信息，以实现记录分析和报表统计，帮助企业在真实的市场状况中进行销售支持和管理，有效提高销售效率。

通过电销系统的软件，使整个销售流程有条不紊的进行，销售人员的激情可以发挥出来，从而杜绝营销孤岛，充分激发销售人员的积极性，提高公司销售的精确度，减少费用，提高公司的整体效益。

电销系统的软件无疑是实现电话销售管理的有力工具，可以把企业的营销活动更合理的进行组合，更客观的掌握公司的利润状况：获得的新客户，保留的现有客户，和回收的流失客户的数量；这有助于企业实现有效率的营销。