
遵循“注重客户体验,提高电销业绩”的精神,电销考核表全面考核了电销人员在客户拜访、人际交往技巧、耐心回答客户问题、乐意服务客户、协助推进客户交易等多方面的能力。
此外,电销考核表还要求电销人员在电话拨打的时候,充分利用消息撰写、通信技巧、情景对话和礼仪技巧,及时把握客户心理,把握客户的心理需要,以确保电话服务质量,在每次电话表达中始终维护公司和客户的关系和形象。
总的来说,电销考核表是电销人员在客户拜访、人际交往,消息撰写、通信技巧,通过情景对话、礼仪技巧等多方面的能力进行考核的重要工具。
在此基础上,科学有效地管理,能使电销人员终生学习,发挥极大的价值,为企业带来和不断尝试中保持新颖的经营思路,为客户提供的服务水平更加出色,增强企业的品牌形象。