总体来说，电销系统CRM是一种重要的管理工具，其操作立足于客户关系管理，目的在于改善客户服务，建立起客户的忠诚度和信任程度。

它是一个客户决策管理平台，集客户管理、活动营销、销售统计和销售过程管理等功能于一体，以及客户数据库建立与客户服务等，为企业管理客户提供全面的支持，致力于建立持久稳定的客户关系，实现企业营销的可持续发展。

电销系统CRM系统可以实时有效的管理和维护企业的客户关系，比如管理客户关系资料，实时了解客户的需求，建立客户评级系统，加强和客户的沟通，并且能够进行活动营销的操作，以获得最高效的客户服务和运营结果，不断提升客户满意度，帮助快速成功的赢得客户，促进企业长远发展。

此外，电销系统CRM还能够有效的改善销售过程，比如管理和协调订单过程，通过对客户行为的分析，深入了解客户，提升企业营销攻关的效率和精度。

因此，电销系统CRM的作用是巨大的，可以帮助企业通过减少 成本，提高效率，更好的挖掘和利用客户数据，改善客户服务，建立持久客户关系，获得关键的商业优势，以实现营销转换和持续发展的目标。