外呼系统是一种可以自动批量发送电话或语音消息的技术，可实现自动预先录制语音消息，定时向客户发送，用户可以收到信息并及时回复或者称呼。

它是由互联网技术驱动的高科技产品，可以方便快捷的进行大规模客户沟通，实现自动营销、市场调研、客户服务和其他客户服务相关的沟通任务。

外呼系统不仅可以产生黑白名单，还可以根据客户的需求，自动提出合理的答复提议。

外呼系统的主要作用就是简化传统的电话营销和市场调研等过程中，让沟通更加有效率、便捷，实现一次性完成大量数据收集和智能化分析。

此外，外呼系统提供了灵活的功能模块，可以实现个性化的细分营销和客户服务，可以快速响应客户的需求，同时根据客户对公司、产品反馈可以及时反应，及时完善业务。

总之，随着商务活动的规模不断扩大，外呼系统功能日益重要，比如在呼叫中心微信公众号的发布、消息的发送和客户支持中，它可以提供企业更便捷、快速、具有成效的客户支持服务，以及方便便捷的客服工作平台，让企业成功实现营销和客户服务。