外呼系统，也称为自动外拨系统，是一种电话营销、调研或灾难救援时常用的软件应用。

它能够让企业自动根据预定的规则，有效地将电话从号码库中识别出来，并有序地拨出。

外呼系统用途多样，可以作为传统接线员工服务的补充，增加呼叫量；也可以作为客户营销，定期地给客户发送各种促销活动等；此外，也可以作为灾难救援时，快速通知群众的工具；另外，也可作为调研等广泛的用途。

外呼系统通常具有目标设定功能、呼叫记录管理、拨号调度、多轮对话、数据汇总分析及报表功能等。

它不仅能够有效地完成外拨通知，还可以满足复杂的数据分析和客户服务需求。

这一系统可谓囊括了传统外呼服务以及信息技术方面的全部内容，使企业可以投入更少的成本达成更优秀的效果。

随着全球信息化的发展，企业都倾向于采用尖端技术来满足用户的需求，而外呼系统则是一种非常有用的解决方案。

它极大地提高了企业的业务和服务效率，给企业带来节约人力、物力以及财力的可观收益。