外呼通讯系统是一种采用运营商网络和信息技术，为企业以及其他组织实现精准、安全和高效的外呼服务体系的软件系统。外呼通讯系统的最主要的部分是引擎，它可以根据用户的业务需求设定话务处理流程，进行自动或半自动的快速外呼；它还可以助力客户进行问卷调查、收集客户信息等。
此外，外呼通讯系统还可以实现对既有客户的应用服务，收集有价值的客户信息，进行准确的客户分类，助力和客户进行有效沟通；利用多种技术，为客户提供优质的访客处理服务，并且提高客户服务程度；建立企业和消费者之间的有效关系。
通过外呼通讯系统，我们可以更好、更高效的向客户提供服务，有效的沟通和优质的客户体验，从而实现企业的可持续发展。
