外呼系统也称为自动外呼系统，它是一种计算机系统，能够自动向目标电话号码发出电话呼叫，并将所发出的内容以语音、文字、图片等形式呈现给用户，打破传统的“电话耳机接收消息，口述消息”模式，使沟通变得更加高效、便捷。

外呼系统以其新颖的模式，为企业的电话推销、客户服务、催收、市场营销等活动提供了不少便利，使传统的拨号方式更加高效。

由于它集成了语音识别技术，还能够让客户进行语音输入而无需按电话按键，更为灵活和便捷。

此外，还可以进行定时的定向拨打，可以大大节约时间。

外呼系统不仅有利于企业的业务发展，也可以显著改善用户体验。

它可以更快的获取信息，避免了客户通过手机或其他途径拨打多个电话号码一个一个找出所需的信息，而客户还可以进行语音交流，大大提高了用户体验，增强了客户与企业之间的互动性。

外呼系统目前正在被越来越多的企业接受和使用，它不仅有利于企业拓展市场，提高效率，还可以帮助用户更好的使用企业服务，提升用户体验，为日益增长的企业的信息共享和企业运营提供有力支撑。