外呼系统是一种高科技的电话服务系统，主要目的是为企业和个人客户提供更高效、更及时的服务，使他们的工作及生活更完善。

目前，外呼系统已经在国内各行业被广泛应用，在客户服务领域发挥着十分重要的作用。

广发银行也采用了外呼系统，令其为客户提供更加优质、高效的服务。

通过外呼系统，广发把客户管理工作从传统的人工方式转变为自动化处理，减少了客户投诉的几率，同时也为客户提供了及时且可靠的信息和解决方案。

通过外呼系统，广发更加准确地了解客户的需求，杜绝了现有客户服务人员不能处理的问题，有效提高了客户满意度。

在存款、理财等各项业务上，外呼系统也让广发更快获知客户对诸如最新财经新闻、银行信贷政策变动等现有服务的关注度，并及时进行客户调研，更好地把握和服务客户的需求。

得益于外呼系统的应用，广发银行的服务更接近客户，更便捷也更完善，同时服务过程也变得更加节省时间、更加高效。