外呼系统是将电话服务技术应用于业务电话拨打过程中取得更佳效果的方法。

它有助于企业减少原定计划的手工拨号，大大提高了人手的工作效率，有效的降低电话拨打的时长，降低拨号的成本，并且可以更高效的处理客户服务活动中的电话状态和统计信息。

总的来说，外呼系统可以为企业带来节约时间、成本、人力资源等诸多优势。

它主要可以分为内部呼叫系统，用于企业本身的内部拨号，以及外部呼叫系统，用于企业对外的电话拨打，比如对客户和供应商的呼叫等。

外呼系统的最大优势是，它可以把执行电话拨号任务的全过程自动化，有效地节省人力、时间成本。

另外，外呼系统还可以帮助企业提高客户关系管理，可以通过系统实现实时在线咨询、客户跟踪、客户服务及营销活动等，提高效率，使企业获得更多的客户。

总之，外呼系统是一个普遍应用的流程自动化解决方案，可以有效节省企业当前工作流程的时间、成本，更高效的实现客户服务，让企业的工作更加高效，更能快速满足市场的需求，帮助企业争取更大的市场份额。