电话呼叫中心软件是大量中小企业及企业的管理者和营销官们的垂青之选，它可以帮助企业同时处理大量的电话服务需求，有效提升工作效率和服务水平。

电话呼叫中心软件广泛应用于售前、售中及售后支持、市场调研、订单管理、质量监控、传输安全等方面。

电话呼叫中心软件通常有三大类，分别是呼叫中心平台软件、多媒体服务软件和中继设备。

呼叫中心平台软件主要用于实时处理大量呼叫繁忙度的特性和系统管理中的时效能力，通过多种资源、智能的分配和管理，帮助企业节省人力和时间；多媒体服务软件主要用于电话解决及技术支持，通过电子数据和自动识别、联结企业客户服务的多种形式；而中继设备则具备联通电话会议、回音抵消、电子隔离等功能，大大提高了企业的管理水平。

电话呼叫中心软件的价格取决于不同的型号和功能，通常来说，老软件的价格较便宜，价格范围从几千元至万元不等，将根据企业当前需求来抉择何款式软件。

总结而言，电话呼叫中心软件是现代商务活动中不可或缺的一环，能有效提升企业的服务质量及管理水平，进而提高企业的市场竞争力，但也要根据当前需求来选择适合企业的软件，由此使企业能够获得最大收益。