电销外呼无疑是一种有效的营销方式，能让商家快速接触客户，获取重要的营销信息。

然而，电销外呼也带来了一些没有注意到的灾难风险——客户封号。

电销外呼会因为触及客户个人隐私而受到抵制。

一些客户可能无法接受我们的商业性营销，可能把我们当成可有可无的噪音。

由此，他们很可能会封禁外呼者的上网权限，禁止其进行电话沟通，从而威胁到商家的营销效果。

要想防止客户封号影响营销，商家首先要做的是仔细衡量电销外呼沟通的目的和渠道，看看是否有必要触及客户的个人隐私。

如果需要进行电销外呼活动，商家应了解客户心理状态，要做到的是： （1）重视客户体验，表达诚意，更关心客户的未来和需求； （2）温和而一致，表现出真诚的敬意； （3）创造一种温馨的氛围； （4）不要长篇大论，要简洁流畅； （5）及时补充跟踪，记录客户信息，以免重复拉取。

最后，电销外呼的一个重要原则是，“设法一次解决，两次不做”。

遵循上述准则，商家在电话沟通中可以设法降低客户封号的风险，为自身营销活动带来更大的成功率。