
一方面,外呼客户有投诉却被封号,极大地影响客户体验;另一方面,既然外呼客户的质量是重要的,外呼受封是种极严重的事情,不宜轻易发生。
那么,怎么样才能避免外呼电话号码被封? 首先,开展电话销售前,要严格遵守《电话保护法》,对电话接听人进行全面披露,宣传相关企业的遵守信息。
另外,使用虚拟号码进行电话销售,可以隔离虚拟号码和有效客户号码,避免虚拟号码被反垃圾识别。
此外,不断完善电销员的技能和能力,关注每一位客户的需求,降低客户以外呼的投诉率及无效来电率,才能有效降低电话号码被封号的概率。
最后,电销客户若出现投诉,一定要及时处理、解决客户问题,以确保客户体验,积累正面口碑,维护形象。
总之,要让电销外呼不被封号,需要多方面的措施:首先,严格遵循法规,降低客户投诉率和无效来电率,及时处理解决客户反馈。
有助于电销外呼的正常开展,不受任何影响。