电销，也称为电话销售，是一种远程销售渠道，它利用电话系统将服务或产品推介给潜在客户。

相比于其他经典的销售渠道，电销有着更敏捷的反应能力，也更易于来回沟通，实现迅速建立联系的效果。

要想成功地进行电销工作，除了根据情况定制化处理之外，还需要掌握一定的常规技能和方法。

主要分为两大类：一是开拓联系客户的方法，一是推销过程中会用到的巧言伎俩。

一、开拓联系客户的方法 （1）.熟悉客户的基本情况，也就是尽可能多地获取客户信息，以框定要如何去接触客户。

（2）树立形象，给目标客户展示出自己本身的吸引力，这样才能更容易地开拓客户。

（3）关注客户需求，了解客户的需求，提供针对性解决方案，以增进客户信任，使客户愿意接受自己的产品、服务以及让客户有购买欲望。

二、推销过程中用到的巧言伎俩 （1）设想结果，从客户获取客观、真实、逼真的情况描述，将客户拉回客观的事实，以说服客户，帮助客户最终作出正确的决定。

（2）加强利益关系式的沟通，把握自己的优势，对双方差异以及相互利益的维持，将自己的产品贴切的绑定在客户困境中，让客户明白自己的产品的优势、独特优势以及造成实际利益的作用。

（3）把谈话过程中出现的困难化解，及时调整表达，让客户对自己的产品有更多的了解。

以上是电销打电话的基本技巧与方法，正确地掌握这些，可以有效提高工作效率，取得更好的销售业绩。