电销，也叫电话营销，是一种迅速而有效的直接营销活动，广泛应用于产品和服务的广告、销售、客户服务和关系维护等多种领域，其中，客户服务和关系维护是商家最重要的市场营销手段之一。

电销人员执行电话营销，一般要求以专用网站的企业服务、API开放平台、客户服务系统、短信业务系统以及其他直接营销平台为基础，实施以客户服务为目的的电话营销活动，增强客户购买体验，并及时解决客户功能需求，激发客户的消费欲望，促进收入增长。

由于涉及电话营销，为了防止违规营销活动的发生，国家对电销服务做出了管理具有法律效力的要求，电销人员也要遵守诚实守信的原则，从而避免不良后果的发生。

电销人员必须明确客户知情权、向客户传达正确的信息、不可以向客户承诺虚假或扩大原意的承诺等等。

在电销中，时间分配要合理，实施方式要切实，在与客户沟通中，绝不要故意打扰客户，亦不可以推销无关产品或服务，以避免发生封号的风险。

最后，提请电销人员牢记，只有用心用诚实地满足客户需求，做到热忱恭敬、诚实守信，才能更好地维护良好的服务关系，才能避免封号的风险，为公司带来持续增加的价值。

感谢您的理解和支持！