一、电销外呼软件的违法性 随着社会经济的发展以及技术不断更迭，电销外呼软件也流行起来。

电销外呼软件利用计算机或其它电子设备，向大量的潜在客户推销商品或提供服务。

利用电销外呼软件可以大大提高工作效率，从而节省时间和成本，但是他也存在一定的违法性。

1、侵犯客户隐私 使用电销外呼软件，推销人员可以快速、大批量的得到客户的个人信息，这也会侵犯客户的隐私。

因此，尤其注意加强保护消费者的个人信息安全，以免发生危害客户利益的情形。

2、滥用营销信息 营销信息是推销人员用来推销商品或服务的核心武器，非法的信息可能会给消费者造成不必要的经济和精神损失，同时也会严重影响企业的声誉，对于此，在使用电销外呼软件时，要对营销信息做到合法合规、真实可靠，避免不良信息滋生，保护消费者利益。

3、破坏电信秩序 电信秩序是指通信信息传递和管理的规范，电信客户不得干扰、延迟所需电信服务的正常运行，亦不得从事任何损害他人合法权利和利益的行为，也不得私自调整、擅自拆除、损害电信网络的设备。

使用电销外呼软件时也要加以切实遵守，严格按照规定进行宣传活动，避免影响电信网络的正常运行。

二、电销外呼软件的合法性 基于一定的社会伦理标准，电销外呼软件的使用必须有一定的合法性。

1、遵守相关法规 要准确了解电子商务及电销外呼软件所相关的法律法规，为生产提供依据。

并要对电子商务及外呼软件的行为严格控制，不做违反法律的行为。

2、遵守市场行为规则 也就是要坚持健全市场行为规范，抓住电销活动、电销产品开发及业务推广方面的有关市场规则，控制在合法范围之内，并要不断改进。

3、健全业务管理制度 电销外呼软件的使用必须健全业务管理制度，即建立电子商务及外呼软件的标准化运作程序，严格执行内部控制，定期对各项业务进行督导检查，以便及时校准不符合要求的行为，并有效地弥补漏洞，保证电销外呼软件按规定运行，遵守伦理道德的标准，最终达到健康经营的水平。

综上所述，电销外呼软件在合理有效的使用下，符合法规，有助于企业提高工作效率，拓展市场，但是与此同时也存在违法的可能，若合理的管理和纪律性不能做到，可能会带来企业的各种不良影响。