企业电销人员拨打电话时，为了保护自身，避免受到违规封号的处罚，可以采取以下几点措施：
1. 遵守打电话的一些基本原则：勤奋、礼貌、诚信。避免用词辱骂、攻击、骚扰以及恐吓客户，尊重个人隐私权和道德规范； 2. 注意控制打电话时间，尊重接听方的意愿，即使信息重要也要尊重客户的方便时间； 3. 不要利用打电话进行大规模的骚扰性推销，如多次打电话给一个客户，要尊重客户要求拒绝继续接听。
4. 准备好电话拨打前后的相关资料，避免打电话时突然空谈不知所措，影响客户的体验； 5. 根据客户的要求，提供全面的服务和保障，确保客户的放心和满意。
通过这些措施，可以增强客户的满意度，实现双方的良性交流，从而避免客户的投诉或投诉，避免受到封号的处罚。
